General

Agradecemos tu interés por ART DEKOR y la página www.artdekor.es. En las presentes Condiciones Generales explicamos nuestra política comercial y  “Aviso Legal y Política de Privacidad”. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea (UE) 2016/679.  

En caso de dudas o comentarios acerca de la presente información podrás dirigirte a Art Dekor por mail: info@artdekor.es

Venta exclusivamente a Profesionales 

Art Dekor comercializa sus productos exclusivamente a Empresas y Autónomos del ramo HORECA: Restauración, Hostelería, Bodegas, Ferias, etcétera. 

Precios

Los precios de nuestros productos se expresan en Euros (€) y sin impuestos (IVA), salvo a que se indica claramente lo contrario. Art Dekor se reserva el derecho modificar los precios en cualquier momento, siempre informando al cliente, normalmente durante el proceso de la confirmación del pedido y, a más tardar, antes de realizar el envío de la mercancía.

Gastos de Envío y Embalaje

Los Gastos de Envío y Embalaje están incluidos en pedidos superiores a 500 €, base imponible, para España (Península e Islas Baleares). Para pedidos de base imponible entre 300 y 500 € se cobra 25 € y pedidos con valor inferior a 300 € se cobra 35 €.

Para pedidos para el Principat d’Andorra, por favor, consultar condiciones. 

NO servimos pedidos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla. 

Disponibilidad y tiempo de Servicio

Nuestro compromiso es ofrecer un servicio ágil. Nos esforzamos en adaptarnos a los deseos y necesidades de cada cliente.

Normalmente disponemos de stock de mercancía para un servicio en 48 – 72 horas.

En caso de grabación de copas, vasos o vajilla el tiempo normal de servicio es de 21 días.

Art Dekor siempre facilita al cliente una confirmación de pedido con la información de precio, condición de pago y fecha prevista de servicio antes de proceder al envío de un pedido.  

Devoluciones

Producto NO grabado/marcado: 

El cliente dispone de 7 días para devolver un producto en caso de no conformidad con el producto vendido en relación a su ficha descriptiva o por el carácter erróneo de las informaciones contenidas en ésta. En caso que el error fuera imputable a Art Dekor el gasto de transporte de la devolución corre a nuestro cargo. El producto ha de ser devuelto sin haber sido usado y en su embalaje original.

En el caso que la devolución sea el resultado de un cambio de opinión del cliente aceptamos la devolución dentro de los 7 días de la recepción, salvo a que sea un producto especialmente encargado para el cliente. En los casos que la devolución sea aceptada cobramos un 15% del valor de la mercancía en concepto de manipulación. Los gastos de transporte de la devolución corre a cargo del cliente. El producto ha de ser devuelto sin haber sido usado y en su embalaje original.

Producto grabado/marcado:   

En este caso no se acepta devoluciones, salvo un manifiesto error o fallo en el producto o en caso que la grabación falla considerablemente en relación a la confirmación firmada por el cliente. 

Promociones

Art Dekor puede realizar promociones de sus productos a precios reducidos, pudiendo en ocasiones incluir lotes de productos. Estas promociones tendrán validez mientras se encuentren publicadas en la web, así como mientras exista stock disponible. 

Pagos

Art Dekor emitirá factura o una factura proforma según el caso. 

Para nuevos clientes se emite una factura proforma siendo la condición de pago por adelantado. El pago se efectuará mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta de Art Dekor. 

Para clientes habituales se aplicará las condiciones acordadas.

Entrega de Productos

Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada. Visibles defectos en el embalaje o sospechas que algo no está en orden debe comunicarse directamente al transportista anotándolo en el CMR (albarán del transportista) y al info@artdekor.es

Extravío de paquetes:

Si transcurridos 7 días hábiles tras el envío del paquete, el cliente no tiene noticias de su pedido, deberá comunicarlo a info@artdekor.es. El servicio de Atención al cliente de Art Dekor realizará las comprobaciones necesarias.

Protección de Datos

La Protección de los Datos es una prioridad para nosotros. Aplicamos el Reglamento de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea (2016/679). 

La recogida y tratamiento de los datos que nos facilita tiene como única finalidad de gestionar el contacto y el alta de una cuenta de cliente. Pedimos los datos estrictamente necesarios para llevar a cabo los procesos administrativos y para enviarle periódicamente información de novedades u otras informaciones relacionadas con el producto o servicio que haya comprado. En cada comunicación comercial que enviamos, usando el servicio de Mailchimp©™, siempre incluimos la opción de poder “actualizar los datos” y “darse de baja”. Tienes derecho a Acceder a los datos facilitados, derecho a Rectificación, Cancelación y Oposición (denominados derechos ARCO) y derecho al olvido, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos personales. Para ejercer tus derechos debes dirigirte a info@artdekor.es

Tecnologías de Internet

Art Dekor ha contratado los servicios de hosting de la compañía 10dencehispahard, S.L. cuyo servidor se encuentra localizado en España y cumple con todas las normas relativas a la protección de datos.

Propiedad Intelectual

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en la página web son propiedad de Art Dekor o, en su caso, de terceros que han autorizado su uso. 

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